La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) aplicó actas de infracción a Flybondi por cancelaciones de vuelos comerciales sin aviso previo, luego de una serie de reclamos de pasajeros que podrían derivar en sanciones adicionales para la aerolínea de bajo costo.
Según informaron fuentes oficiales, la medida fue adoptada por el organismo, que depende de la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía, “cumpliendo con su rol de autoridad de control y fiscalización del servicio de transporte aéreo”.
Las quejas de los usuarios fueron canalizadas de manera gratuita a través del sitio web oficial de la ANAC, donde los pasajeros denunciaron incumplimientos en la prestación del servicio aéreo que consideraron una vulneración de sus derechos.
Desde el organismo explicaron que las actas de infracción son constataciones realizadas por funcionarios públicos habilitados, que certifican acciones inapropiadas o la falta de cumplimiento de obligaciones por parte de las empresas. A partir de estas actas, se inicia un sumario administrativo que, en caso de comprobarse responsabilidades, puede derivar en multas económicas o incluso en la suspensión o cancelación de la autorización para operar servicios aerocomerciales.
En ese sentido, las fuentes oficiales remarcaron: “La ANAC continúa realizando un seguimiento riguroso mes a mes, labrando actas de infracción a las líneas aéreas por incumplimientos en la prestación de servicios. El mecanismo de labrado de actas, con la consecuente posibilidad de aplicar sanciones, había quedado sin aplicación desde el año 2020”.
Además, añadieron que “el Gobierno Nacional ha retomado el proceso de las mismas por incumplimientos a todas líneas aéreas. El objetivo primario de estas sanciones es proteger a los pasajeros, aunque el propósito definitivo se verá reflejado cuando las empresas cumplan con sus servicios en tiempo y forma, bajando el promedio de infracciones que se realizan por mes”.
Las medidas se dan en un contexto de alta demanda turística, ya que durante la segunda quincena de enero se reportaron más de 22.000 pasajeros afectados por cancelaciones de vuelos de Flybondi. Entre el jueves pasado y el lunes 12, la compañía anuló 125 vuelos regionales. Solo ese lunes se cancelaron 20 de los 76 vuelos programados, mientras que el domingo se suspendieron otros 20 sobre un total de 74.
La situación continuó en los días siguientes: el martes último fueron suspendidos 24 de los 47 vuelos previstos, lo que obligó a los pasajeros a esperar varias horas sin respuestas inmediatas y con reprogramaciones pendientes.
Desde la empresa, fuentes oficiales señalaron que la programación “se vio afectada en los últimos días por cuestiones operativas y de disponibilidad de flota”, y aseguraron que la situación “comenzaría a normalizarse en el transcurso de esta semana, cuando se habiliten para las operaciones las cuatro aeronaves recién arribadas”.