lunes, 3 de febrero de 2025 10:11
El Gobierno decidió disolver el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec), un organismo creado en 2014 para mediar entre consumidores y proveedores en reclamos de hasta 5 salarios mínimos, equivalentes a $1.462.230 en la actualidad. La medida se oficializó a través del Decreto 55/2024, publicado en el Boletín Oficial con las firmas del Presidente Javier Milei, el jefe de Gabinete Guillermo Francos, el ministro de Economía Luis Caputo y el ministro de Justicia Mariano Cúneo Libarona.
Según el Gobierno, la disolución del Coprec se enmarca en la Ley Bases y responde a la «coexistencia de organismos con facultades y atribuciones superpuestas». En los considerandos del decreto, se destaca que ya existen vías provinciales y judiciales para los reclamos de los consumidores y que es «indispensable avanzar hacia una efectiva desburocratización y simplificación de los procesos administrativos, evitando la duplicación de competencias».
El Ejecutivo aseguró que los consumidores podrán seguir tramitando sus reclamos de forma virtual en la Ventanilla Única de Defensa del Consumidor y en los sitios web de cada jurisdicción, además de contar con atención presencial en dependencias municipales y provinciales. «La Ciudad de Buenos Aires adhirió a la Ventanilla Única y se resolvió la compatibilidad informática para coordinar el sistema y el tratamiento eficiente de los reclamos», informó el Gobierno.
En cuanto a la eficiencia del organismo, el Ejecutivo detalló que en 2024 se resolvieron vía Coprec solo el 28% de los 108.762 reclamos ingresados. El 18% se cerraron sin acuerdo (14%) o con acuerdos parciales (4%), mientras que el 7% fueron rechazados por no cumplir con los requisitos. El 47% restante quedó pendiente de tramitación en el organismo.
El ministro de Desregulación y Transformación del Estado, Federico Sturzenegger, respaldó la medida y cuestionó la creación del Coprec durante el gobierno kirchnerista. «Seguimos desarmando el sobredimensionamiento inútil del Estado. Hoy, usando las facultades delegadas de la Ley Bases 27.742, disolvemos el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (Coprec), un peso muerto de casta establecido por la ley 26.993», publicó en su cuenta de X.
Con el Decreto 55/25 con firma de @JMilei, @GAFrancosOk, @LuisCaputoAR y @m_cuneolibarona seguimos desarmando el sobredimensionamiento inútil del Estado. Hoy, usando las facultades delegadas de la Ley Bases 27.742, disolvemos el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones… pic.twitter.com/LrWTdhBAI7
— Fede Sturzenegger (@fedesturze) February 3, 2025
El funcionario también criticó los costos del organismo y aseguró que «en estos 10 años de existencia le costó al contribuyente unos $6.500 millones en plata del año pasado, solo para conciliar 4.350 reclamos». Según sus estimaciones, «cada una de esas conciliaciones costó $1.500.000».
«Nuestra visión es que en el mercado la gente está para servir, no para engañar al prójimo. Y no necesariamente por un tema moral, sino porque es la manera de ser exitoso en un mercado de transacciones voluntarias. Pero el kirchnerismo, como con todo, usa un supuesto objetivo ‘noble’ (proteger al consumidor) para armar una capa duplicada de Estado, armar puestos para una militancia rentada o simplemente desviar recursos», sostuvo.
Por último, Sturzenegger mencionó la estructura interna del Coprec y celebró su eliminación: «Esta capa de Estado implicaba crear un Registro de Conciliadores (¡afuera!), diseñar complejos procesos de homologación (¡afuera!) y escuchen esto: designar a un conjunto de Auditores de las Relaciones de Consumo -la duplicación de la duplicación-, (¡afuera!)».