El informe, basado en encuestas a 20.000 trabajadores de 10 mercados, fue presentado junto a profesionales de recursos humanos y de la justicia. Los datos indican que el 66% de los usuarios de IA dedica más tiempo a tareas de alto valor y el 58% produce trabajo que no podía realizar un año atrás.
Microsoft presentó en Argentina el Work Trend Index 2026, un estudio que encuestó a 20.000 trabajadores de 10 mercados diferentes que utilizan inteligencia artificial en sus empleos. La presentación se realizó la semana pasada ante periodistas, con la participación de profesionales de recursos humanos y del ámbito judicial.
Según el informe, el 66% de las personas que usan IA en su trabajo afirma que puede dedicar más tiempo a tareas de alto valor. Asimismo, el 58% produce trabajo que no podía hacer un año atrás. El 86% de los encuestados trata la respuesta de la IA como un punto de partida y mantiene la responsabilidad sobre el razonamiento.
«Con el avance de la IA, volvemos a reconectar con la esencia de las profesiones», declaró Ezequiel Glinsky, director de tecnología para Microsoft Latinoamérica, durante la presentación. «A medida que crecen las capacidades de la IA y los agentes, también crece la relevancia de nuestro criterio, la posibilidad de orientar el trabajo, tomar decisiones y hacernos responsables de los resultados», agregó.
Laura Conti, jueza del Poder Judicial de la Provincia de Buenos Aires, expuso su experiencia en el evento. Señaló que en los últimos dos años (22 de septiembre de 2024 – 22 de septiembre de 2026) tuvieron un crecimiento del 35% en la productividad de su trabajo. «Pude humanizar mi labor, antes estábamos dedicando mucho tiempo a tareas mecánicas y repetitivas, pero ahora, puedo delegar tareas —porque la IA siempre nos asiste— y dedicarme a aquellas situaciones que necesitan de mi empatía, de mi experiencia cognitiva, como conversar con una víctima», detalló Conti.
Respecto de las habilidades que ganan relevancia, el 50% de los encuestados señala el control de calidad y el 46% el pensamiento crítico. «Se trata de pensar dónde una herramienta de IA puede hacer un trabajo más rápido y eficiente para que nosotros podamos estar más tiempo en la estrategia, en los planes, en esa curiosidad y creatividad, en esa conversación de feedback y coaching que no podíamos priorizar. Liberar tiempo y espacio que consumen ciertas tareas, para invertirlo en momentos de calidad humana que hoy están ocupados por tareas mecánicas», planteó Marion Blanco, directora de People Experience Cluster South LatAm en Pfizer.
El informe también aborda los desafíos. La incorporación de la IA comenzó con la inteligencia artificial generativa a fines de 2022 y evolucionó hacia copilotos integrados a los flujos de trabajo y agentes que ejecutan tareas de forma autónoma. Según el estudio, el 65% de los encuestados teme quedarse atrás en la adopción de esta tecnología.
Daniela Mora Simoes, directora de Personas de Grupo OMINT y presidenta de DCH Argentina, afirmó que la transformación de la IA permitió al área de personas estar más cerca de la gente. «Hoy hay miedo y creo que las áreas de personas tenemos mucho para contribuir, porque los que están apáticos y dudosos, tienen que entender que si no se transforman, no van a poder ser parte de la empleabilidad, no del futuro lejano, sino del super cercano», explicó. Agregó que el desafío es desarrollar capacidades socioemocionales: «Hoy se habla de que las personas tenemos que tener modelos o liderazgos basados en el ser y el hacer. El último, vinculado al resultado, la IA nos acompaña un montón; el tema es cómo trabajamos el ser: nuestro autoconocimiento, la empatía y las habilidades socioemocionales».